11 Ошибок при создании сообществ ВКонтакте

Привет, друзья!

Сегодня я продолжаю разговор о соц.сетях. Если конкретно, то в статье я расскажу об ошибках, которые совершаются при создании сообществ. С помощью моего чек-листа вы сможете проверить свое сообщество и исправить то, что необходимо.

Что ж, о том как создать группу вконтакте я уже писал в одной из статей, но зачастую даже когда группа создана, внешний ее вид и некоторые детали оставляют желать лучшего.

Поэтому и родилась идея написать такую статью.

Ошибки при создании группы ВКонтакте

1) Из названия и описания непонятно о чем группа, какой в ней контент. Названием вы должны зацепить пользователя, а описанием продать необходимость подписаться на нее. Зачастую вместо описания ставят закрепленный пост, но это не меняет сути дела.

Из моего опыта я помню, что в одной из SMM групп ВКонтакте был вопрос, почему нет продаж? Группа называлась “Ирина Мистерио” или что-то такое, то есть имя и фамилия владелицы, а по факту в группе продавались украшения ручной работы. Поэтому если вы продаете украшения ручной работы, то и название должно быть соответствующее.

2) Неочевиден город либо страна. Это важный момент. Тот же город вы можете указать в статусе группы. Это важный момент.

3) Группа абсолютно не продает. Клиент не может найти товар, не может найти цену на него и контакты по которым он может написать и заказать товар. Внимательно посмотрите, сможет ли ваш клиент сходу найти товар и его заказать.

4) Непонятно как заказать товар, как осуществляется доставка. Эти данные также должны быть на видном месте.

5) В админах сообщество стоят непонятные “Женя Женя”, “Петя Бурый” и так далее. В “Контактах” желательно указать живых людей либо сделать максимально живые странички, иначе доверия к вам не будет никакого.

6) Отдельно затронем тему контента. На стене к примеру интернет-магазина посуды одни цитатки, котики и так далее. Зачастую администраторы таких групп жалуются, что нет продаж, а какие могут быть продажи, если люди видят одних только котиков. Контент должен быть связан с товаром и если он развлекательный, то не стоит переусердствовать. Вы должны решать боли и проблемы клиента.

7) На стене, в обсуждениях и фотоальбомах куча неотвеченных вопросов от клиентов. Эта беда большинства групп, особенно тех, где люди сами их ведут. Отвечать на вопросы клиентов, если вы мелкая/средняя компания желательно в течении 2-4 часов в будние дни и в течении 6-8 часов в выходные. Причем под комментарием писать “Ответили в личку”, если вопрос требует общения тет-а-тет либо отвечать напрямую, если информация менее важная.

8) На стене группы либо в комментариях висит спам. Здесь аналогично необходимо следить и проверять стену постоянно.

9) Общение с клиентом на “ты”. Если уж вы ведете бизнес, то будьте добры обращаться к клиентам уважительно.

10) Оформление группы (аватарка/меню) — должно быть аккуратным, без пестрых цветов и с нормальными читабельными шрифтами.

11) Группу необходимо вести постоянно и обновлять стену 1-2 раза в день, а для некоторых ниш лучше делать 4-5 постов. Однако не переусердствуйте, ваши 10 постов с котиками ежедневно никому не нужны.

Вот такой вот список ошибок, которые я часто вижу в коммерческих сообществах. Эти ошибки очень часто приводят к тому, что не работает таргетированная реклама, мало продаж и так далее. Поэтому, если вы хотите серьезно работать ВКонтакте, то настоятельно советую посмотреть, а правильно ли вы ведете ваши сообщества.

На этом все друзья, если статья была полезной, то подписывайтесь на обновления блога и делитесь ссылкой на статью в соц.сетях.

Всем пока!